Memahami Bisnis Online

MEMAHAMI BISNIS ONLINE

1.      Konsep Bisnis Online

Istilah bisnis online sering disebut dengan  pemasaran online, internet marketing, e-marketing atau online marketing

Pengertian Bisnis Online Dari Beberapa Para Ahli

1)      Kemenristek

Bisnis Online merupakan segala usaha yang dilakukan untuk melakukan pemasaran suatu produk atau jasa melalui atau menggunakan media Internet atau jaringan www (World Wide Web). Kata e dalam e-pemasaran ini berarti elektronik (electronic) yang artinya kegiatan pemasaran yang dimaksud dilaksanakan secara elektronik lewat Internet atau jaringan cyber.

2)      Traver dan Laudon (2008)

Pengertian internet marketing adalah sebuah pemasaran yang menggunakan web, sama seperti saluran tradisional untuk membangun hubungan jangka panjang yang positif dengan pelanggan (baik online maupun offline) dan dengan demikian tercipta kompetisi yang lebih unggul untuk perusahaan dengan memperbolehkan perusahaan untuk menetapkan harga yang lebih tinggi untuk produk atau layanan dibandingkan yang ditetapkan competitor.

3)      Mohammed, et al. (2003)

Internet marketing adalah sebuah proses membangun serta memelihara hubungan dengan pelanggan melalui kegiatan secara online sebagai wadah untuk bertukar pendapat, produk, serta jasa agar dapat tercapai tujuan bersama kedua belah pihak.

4)      Armstrong dan Kottler (2004)

E-Marketing adalah sisi pemasaran dari E-Commerce, yang merupakan kerja dari perusahaan untuk mengkomunikasikan sesuatu, mempromosikan, dan menjual barang dan jasa melalui internet.

5)      Boone dan Kurtz (2005)

E-Marketing adalah salah satu komponen dalam e-commerce dengan kepentingan khusus oleh marketer, yakni strategi proses pembuatan, pendistribusian, promosi, dan penetapan harga barang dan jasa kepada pangsa pasar internet atau melalui peralatan digital lain

6)      Chen-Ling, & Lie 2006

E-marketing adalah proses memasarkan produk dan layanan kepada konsumen dengan menggunakan media website. Pengguna e-marketing akan dengan mudah mengakses informasi produk yang dijual dimana saja dan kapan saja selama komputer terhubung melalui internet

7)      Strauss et. al (2003)

E-marketing adalah suatu proses merencanakan dan menjalankan sebuah konsep, distribusi, promosi, dan penetapan harga dari ide, barang dan jasa guna menciptakan pertukaran yang saling memuaskan secara individu dan organisasi

8)      Mohammed, Fisher, &Jaworski, 2003

Internet Marketing adalah proses membangun serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui aktivitas interaksi secara online guna memfasilitasi dan menjembatani pertukaran informasi, ide-ide, produk maupun layanan yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan maupun penyedia produk dan jasa (memuaskan tujuan dari kedua belah pihak).

9)      Mulia (2009)

Pengertian internet marketing adalah sarana atau wadah dalam memasarkan produk maupun jasa melalui internet.Internet marketing ini merupakan aplikasi dan penerapan dari teknologi internet dan teknologi-teknologi digital yang terkait dengan tujuan-tujuan peningkatan pemasaran.

10)  Keller & Kotler (2009)

E-marketing adalah upaya sebuah perusahaan untuk menginformasikan, mengkomunikasikan, mempromosikan,dan menjual produk dan jasanya melalui media internet.

11)  Shukla (2010)

Internet marketing adalah pemasaran web, pemasaran online, atau pemasaran produk atau jasa melalui internet.

Kesimpulan

Proses penggunaan internet untuk melakukan kegiatan online yang bertujuan memasarkan produk barang atau jasa perusahaan serta membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan sehingga kedua belah pihak dapat memperoleh kepuasan.

2.      Manfaat Pemasaran Online

1)   Melakukan perubahan dengan cepat.

Kita dapat langsung memperbaiki atau mengubah baik grafis maupun kata-kata ketika terjadi kesalahan pemasangan iklan atau segala kegiatan pemasaran yang tidak bekerja dengan baik, dan melakukan itu semua dengan cepat dan tanpa ada masalah.

2)   Menentukan sasaran demografis tertentu.

Pemasaran online memungkinkan untuk menargetkan demografis tertentu seperti halnya jenis kelamin, usia, dan lokasi. Kita bahkan dapat menargetkan tingkat pendapatan tertentu, tingkat pendidikan dan pekerjaan.

3)   Banyak media pilihan.

Begitu banyak media pilihan ketika memutuskan untuk melakukan pemasaran online, dapat menggunakan suara, video, blogging, su, media sosial dan newsletter yang sedang berlangsung.

4)   Penghubung yang efektif antara pemasar dengan konsumen

Dalam hal ini ada dua pihak yang diuntungkan, yaitu pihak konsumen dan pihak pemasar (baik penjual produk maupun produsennya langsung). Keuntungan dari pihak konsumen adalah kemudahan dalam memperoleh informasi mengenai produk yang mereka cari.

5)   Kemampuan Konversi Instan.

Konversi instan merupakan kemampuan untuk mengubah pelanggan secara cepat. Ketika kita memasarkan online, kita tidak hanya menjaring informasi pelanggan potensial, tetapi kita dapat mengambil penjualan seketika dengan melakukan beberapa klik mouse.

3.      Kelebihan dan Kekurangan Pemasaran Online

Kelebihan pemasaran online, sebagai berikut:

1)   Organisasi lebih mudah dan sederhana.                                             

2)   Tidak terbatas ruang dan waktu.                                                                    

3)   Kemudahan memilih target pasar.                                          

4)   Kemudahan mengelola barang.

5)   Pelayanan lebih fokus.

6)   Riset pasar lebih mudah.

7)   Biaya pemasaran murah.

Kekurangan pemasaran online, sebagai berikut:

1)   Biaya awal yang dibutuhkan untuk sebuah situs bisa saja tinggi.

2)   Masih banyak para pelanggan yang enggan untuk membeli secara online.

3)   Banyak para pelanggan yang tidak mahir menggunakan internet.     

4)   Adanya aturan perubahan perdagangan yang terus berkembang dalam pemasaran online.

5)   Kerentanan terhadap kegiatan penipuan.

6)   Pemasaran online tidak membangun hubungan secara langsung saat pelanggan membeli produk.

7)   Pemasaran online sangat bergantung pada teknologi sehingga sangat rentan terhadap kesalahan teknis.

4.      Cara Kerja Pemasaran Online

Cara kerja pemasaran online terdiri dari

1)      Awareness ;

konsumen mulai sadar keberadaan produk kita mungkin melalu media cetak, dalam fase ini konsumen bisa cukup tahu. tools yg dipakai biasanya brosur, flyer, billboard, iklan tvc atau radio

2)      Interest :

konsumen mulai tertarik dan mulai mencari tahu mengenai brand atau produk kita. Fase ini konsumen mulai sedikit mencari tahu namun belum terlalu detail

3)      Desire :

konsumen mulai benar-benar tertarik dan mencoba mencari tahu lebih detail. Dalam hal ini sudah ada kebutuhan akan produk tersebut

4)      Action:

Fase ini adalah yang paling diinginkan semua Brand. Konsumen langsung membeli produk

5.      Strategi Bisnis Online

1)                                          Content Marketing

Konten merupakan alat untuk menarik prospek dan pelanggan potensial ke website, toko online (e-commerce), dan blog. Content marketing adalah strategi pemasaran dimana kita merencanakan, membuat, dan mendistribusikan konten yang mampu menarik audiens yang tepat sasaran, kemudian mendorong mereka menjadi customer. Bentuk-bentuk Content Marketing :

·      Artikel,

·      Blog,

·      How-To,

·      E-Book,

·      Presentasi,

·      Video dan

·      Audio

Tujuan

1)        Menarik audiens baru untuk mengenal bisnis anda

2)        Mendorong (mengajak) mereka untuk menjadi kostemer

Manfaat :

1)      Meningkatkan kepercayaan pembaca

2)      Meningkatkan hubungan antara pemilik konten dengan pembacanya

3)      Meningkatkan reting pengunjung

Content Marketing harus mengandung tiga unsur :

1)      Menarik

Bahwa konten yang dibuat harus mempunyai daya tarik bagi calon konsumen agar mau membaca, Melihat dan atau mendengar.

2)      Bermanfaat

Bahwa konten yang dibuat harus bisa memberikan manfaat atau nilai lebih bagi calon konsumen.

3)      Relevan

Bahwa konten yang dibuat harus mempunyai hubungan dengan produk atau usaha yang akan diinformasikan (Dijual).

2)        Search Engine Marketing

Mesin pencari merupakan tempat pertama pelanggan mencari informasi bisnis, produk atau jasa sebelum memutuskan membeli sesuatu. Search Engine Marketing (SEM) adalah cara melakukan pemasaran online atau internet marketing hingga kampanye di internet dengan mengoptimasi mesin pencari (search engine) terutama Google.

3)                      Email Marketing

Email Marketing memiliki fungsi untuk tetaap menjaga hubungan dengan klien atau prospek bisnis anda, sehingga anda tetap terlintas di pikiran mereka, saat mereka membutuhkan sesuatu.Email marketing sebagai media yang digunakan untuk berpromosi yang berisikan informasi produk dan jasa yang ditunjukan kepada pengguna internet.

Fungsi Email Marketing:

a.    Bersifat Pribadi

b.    Informasi Terkirim Lebih Cepat

c.    Biaya Jauh Lebih Murah

d.   Kampanye Dapat Diukur

e.    Membangun Hubungan Baik Dengan Pelanggan

4.      One Public Relations

Public Relations merupakan usaha komunikasi menyeluruh dari suatu perusahan untuk mepengaruhi oponi, keyakinan, perspsi, dan sikap berbagai kelompok terhadap perusahan tersebut. Public Relations adalah bagaimana sebuah oeganisasi berkomuikasi dengan pulik atau di depan khalayak umum. E-PR (Elektronik Public Relations), Cyber PR, Online PR, atau PR on the net adalah kegiatan PR yang menggunakan internet sebagai media komunikasi. Media internet digunakan oleh PR untuk membangun merek (brand) dan memelihara kepercayaan publik. Kelebihan Online PR

1)   Dapat Melakukan Komunikasi Secara Langsung

2)   Internet Bekerja 24 jam

3)   Potensi Target Seluruh Dunia

4)   Respons yang Cepat

5)   Interaktif, Komunikasi dua arah

6)   Hemat

7)   Sasaran dari PR juga pasti tepat

Kekurangan Online PR :

1)      Tidak semua sasaran/ khalayak dapat memperoleh informasi melalui internet karena tidak semua khalayak mengerti tentang dunia internet.

2)      Isu-isu dapat berkembang dengan lebih cepat dan meluas

3)      Kurangnya ketertarikan masyarakat kepada hal-hal positif

4)      Kurang bisa diakses oleh semua pihak atau semua kalangan.

5)      Online PR efeknya adalah akan ada banyak mengalami feedback dari masyarakat sehingga peluang untuk terjadi multi tafsir yang sangat besar.

5.      Social Media Marketing

Media Sosial adalah sebuah media online, dengan para pengunanya dapat dengan mudah berpartisipasi, berbagi, menciptakan isi meliputi blog, jejaring sosial, wiki, forum dan dunia virtual. Teknik pemasaran dengan media sosial (bahasa Inggris: social media marketing) adalah proses meraih kunjungan pengguna internet ke situs tertentu atau perhatian khalayak ramai melalui situs-situs social media. Kegiatan pemasaran dengan menggunakan media sosial biasanya berpusat pada usaha sebuah perusahaan untuk menciptakan konten yang menarik perhatian, sehingga mendorong para pembaca untuk membagikan konten tersebut melalui jejaring media sosial milik mereka. Tujuannya adalah menciptakan electronic word of mouth (eWoM), yakni komentar-komentar yang diberikan dan dibagikan oleh konsumen di internet (misalnya, website, jejaring sosial, pesan pendek, unggahan status) tentang acara, produk, servis, merek, atau perusahaan tertentu.

6.      Online Advertising

Online Advertising adalah metode periklanan dengan menggunakan internet dan World Wide Web dengan tujuan menyampaikan pesan pemasaran (promosi) untuk menarik pelanggan. Iklan umumnya memiliki 2 tujuan yaitu Branding dan Sales, atau sekaligus kedua-duanya

7.      Website

Website merupakan media promosi yang paling popular. Website dapat diartikan sebagi kumpulan halaman yang saling terkait dimana masing-masing dihubungkan dengan hyperlink. Tujuan Pembuatan Website untuk mendatangkan pengunjung potensial sebanyak-banbanyaknya, dengan harapan orang yang dapat melihat informasi yang disediakan, maka semakin banyak pula orang yang mengenal dan tertarik pada produk/jasa yang ditawarkan.

8.      Conversion

Konversi adalah teknik memetakan kunjungan sebuah website atau toko online. Konversi atau conversion rate adalah istilah dalam digital marketing yang berarti pencapaian sebuah tujuan dari kampanye pemasaran. Penjual harus mampu menganalisis komposisi kunjungan, berapa banyak pengunjung website, berapa persen pengunjung yang mengklik tombol pembelian dan persen orang yang benar-benar membeli.

Sumber:

1.      http://inratamtomo48.blogspot.com/2016/03/ide-bisnis-dan-kewirausahaan.html

2.      Pemasaran Online untuk SMK Tata Niaga Kelas X Jilid 1, Dr Devi Puspitasari, M. Pd,